クレアスの強み｜CREAS（クレアス）株式会社

誰が対応しても安心できる再現性と、“ここにお願いして良かった”と思える体験を両立。

インバウンド・アウトバウンド・BPO業務において「ていねいな応対」と「柔軟な運用体制」を強みとし、品質とスピードの両立を実現しています。
急な変更や繁忙期にも対応できる体制、そして人材教育・品質管理にも力を入れ、信頼されるパートナーとして選ばれ続けています。

[写真]長年の通信販売事業・コールセンター運営ノウハウ

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長年の通信販売事業・コールセンター運営ノウハウ

通信販売事業で培った実践的な経験と、長年のコールセンター運営で蓄積したノウハウを活かし、業務の効率化と品質向上を支援します。現場目線に立った提案と、柔軟な運用体制により、多様な業種・業務に対応。お客様の課題に寄り添い、最適なサポートを提供します。

[写真]最適なコミュニケーションツールを提供

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最適なコミュニケーションツールを提供

電話・メール・チャット・SNSなど、用途や業種に応じた最適なコミュニケーションツールをご提案・運用します。お客様のニーズや業務フローに合わせてツールを柔軟に組み合わせることで、スムーズで効率的な顧客対応を実現。時代に合った運用体制を構築します。

[写真]高い成約率

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高い成約率

経験豊富なオペレーターが丁寧なヒアリングと的確な提案を行うことで、高い成約率を実現しています。お客様のニーズをしっかりと捉え、押しつけのない自然なご案内で信頼関係を構築。商品やサービスの魅力をしっかり伝えることで、成果につながるコミュニケーションを提供します。

[写真]成果に直結するトークスクリプトの作成

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成果に直結するトークスクリプトの作成

ターゲットや商材に合わせたオリジナルのトークスクリプトを作成。現場での検証と改善を重ね、成果に直結する“伝わる言葉”を追求しています。一方的な説明ではなく、対話を重視した自然な流れで、お客様の関心を引き出し、高い反応率と成約率を実現します。

[写真]マーケティング×BPOでトータルなご提案

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マーケティング×BPOでトータルなご提案

マーケティング視点とBPOの実行力を組み合わせた、トータルな業務支援をご提供します。顧客対応だけでなく、データ分析や業務設計までを一貫してサポート。売上向上や業務効率化といった成果につながる提案で、貴社のビジネスを力強く後押しします。