個人情報保護方針

当社は、コールセンター受託業務を行うに伴い、さまざまな情報を取り扱っており、お客様・従業員の情報につきましては、細心の注意を払ってまいります。
なかでも個人情報保護の重要性につきましては強く認識し積極的に取り組んでおります。
社内におきましては、個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを制定・実施し、社員一人一人がお客様の信頼を得るためにより強固な体制の整備を行ない、以下のように取り組んでおります。

1.　個人情報の収集に関しましては、その目的を明らかにし適法かつ公正な手段により本人の同意を得て収集し、収集目的以外の用途に使うことはいたしません。

2.　個人の権利を尊重し、本人からの苦情及び相談については迅速に対応致します。

3.　当社が外部から委託された個人情報並びに収集した個人情報は厳重に管理し、これに対する不正アクセス・紛失・破壊・改ざん及び漏洩等のトラブルを起こさないように安全対策を実施致します。

4.　個人情報の取扱い関する法令、国が定める指針等の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護マネジメントシステムに従い行動します。

5.　個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正を行ってまいります。

6.　個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善していきます。

個人情報のお取り扱いについて

1．個人情報の利用目的
当社は、次の各項の個人情報を利用目的の範囲内で取得し利用するものとします。

【1】 業務に関する個人情報の利用目的は、
　　1 受託業務における商品・サービスに関する情報を案内するため
　　2 電話・FAXによる問い合わせへの対応、各種連絡の目的で利用するため
　　3 通話内容を録音し、トラブル回避、応対品質の評価・サービスの向上に利用するため

【2】採用希望者の個人情報の利用目的は、
　　1 採用の判断を行う選考の資料として
　　2 応募者の皆様へ採用に関する情報提供として

【3】当社社員の個人情報の利用目的は、
　　1 採用となった方への入社手続き、入社後の人事、総務情報の連絡の為
　　2 労務管理の為(勤怠管理・通勤車両管理・給与計算・給与振込・年末調整等)
　　3 各種保険(社会保険・介護保険・雇用保険等)の手続きの為
　　4 法的機関(厚生労働省関係機関等)への届出の為
　　5 各種福利厚生(健康診断・希望する各種団体への加入等)の手続きの為

2．開示対象個人情報について
（1）株式会社クレアス：個人情報保護管理者タカキ

（2）開示対象個人情報の利用目的
　当社で取得している開示対象個人情報の利用目的は、
・社員の個人情報：人事労務管理、業務管理、健康管理等
・採用応募者の個人情報：採用応募者への連絡ほか採用業務管理等
・当社来訪者の個人情報：入退室の管理
・お問い合わせいただいた方の個人情報：お問い合わせへの回答・対応等

（3）開示等の手続き及び苦情・相談について
当社が保有している開示対象個人情報について、利用目的の、開示、内容の訂正、追加または削除、利用および第三者提供の停止のお申し出に対しては、すみやかに対応いたします。
開示等のご請求の具体的な手続き（申し出先、申請書式、本人確認等）につきましては、下記までお問い合わせください。
また個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについても、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

個人情報についてのお問い合わせ・相談窓口
株式会社クレアス
電話：092-713-5611